Groundforce renova certificação do Sistema de Gestão

A Groundforce Portugal é um prestador de serviços de assistência em terra ao transporte aéreo certificado ISO 9001 – Gestão da Qualidade em todas as escalas onde opera, desde 1997.

P U B L I C I D A D E

Este referencial regula as melhores práticas do mercado na Gestão da Qualidade de serviço, garantindo aos seus clientes que a sua operação se pauta pelos mais elevados padrões de qualidade e segurança.

Para a Groundforce, “A renovação da certificação, passados quase dois anos do início de uma pandemia que atingiu de forma desproporcionada o sector da aviação, é um motivo de imenso orgulho e a demonstração que, apesar das tantas incertezas que nos rodeiam, todos na Groundforce Portugal colocam sempre acima de tudo o mais importante: prestar um serviço de qualidade e em total segurança aos seus clientes.”

De acordo com a APCER, “Pese embora as circunstâncias atípicas vividas e as profundas alterações que a empresa e o setor atravessam, a organização mantém em funcionamento e com eficácia o seu Sistema de Gestão Integrado“.

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Foram ainda assinalados como pontos fortes a resiliência encontrada na equipa auditada face a uma situação altamente adversa criada pela pandemia COVID-19; a procura de alternativas de negócio, ao mesmo tempo que se manteve a qualidade do serviço prestado ao cliente; a experiência da equipa técnica; o detalhe da auditoria interna; a implementação de medidas de biossegurança para prevenir a propagação de COVID-19 e a avaliação da satisfação de clientes, com valores de 88%, números muito bons para a atual situação e em linha com anos anteriores.